Lediga jobb som Samhällsvägledare i Flen

Välkommen till Flens kommun - Sörmlands hjärta!

Som medarbetare i Flens kommun är du vårt ansikte utåt till kommunens invånare. Vi vill att du ska ha en bra arbetsplats där du trivs och känner dig motiverad till att göra ett fantastiskt jobb. Omvärlden förändras och vår organisation behöver dig som vill bidra med engagemang och en härlig energi.
Det arbete vi gör tillsammans varje dag, dygnet runt, året runt har sin utgångspunkt i vår vision, vår värdegrund och våra mål. Vi tror att bilden av Sörmlands hjärta skapas i varje möte med invånare, företagare och besökare, genom professionellt och respektfullt bemötande.

Kontaktcenter växer och vi utökar vårt team med ytterligare en kollega! 

ARBETSUPPGIFTER

Som samhällsvägledare är du vårt ansikte utåt till kommunens medborgare, besökare och företagare. Ditt uppdrag är att ge service och information om kommunens olika verksamheter och tjänster. Det kan handla om allt från ansökan om bygglov och förskoleplats, frågor om hemtjänst och komvuxkurser till anmälan av fel och synpunkter. De vi arbetar för kan söka oss på telefon, via digitala kanaler och genom fysiska möten. Handläggaruppgifter kan förekomma.

 

Du kommer även vara stöd till enhetens turistbyrå och interna service. Turistbyrån beläget i Hälleforsnäs är öppet under vardagar och helger. Uppdraget innebär att svara på frågor om besöksmål och evenemang som händer i kommunen. Den interna servicen handlar främst om att köra internposten till kommunens alla verksamheter.

 

EGENSKAPER

Vi söker dig som har fingertoppskänsla för service och har lätt för att tolka behov hos andra. Du är kommunikativ i både tal och skrift och får energi av att vara i sociala sammanhang. Du har ett samhällsengagemang och klarar att hantera möten även med människor i utsatta situationer. Du kan snabbt ta in information och förmedla den vidare på ett pedagogiskt sätt. Vidare kännetecknas du av en förmåga att ta initiativ och hitta lösningar. Du arbetar gärna i team men kan och vill också ta eget ansvar. Vi förutsätter att du gillar och är duktig på att använda olika IT-system och att söka information. Du trivs i en miljö präglad av utveckling och tidvis högt tempo. Du är prestigelös och orädd för att “hugga i” där det behövs och motiveras av att leverera hög kvalitet. 

 

KVALIFIKATIONER

För den här tjänsten är examen från gymnasiet ett krav. Relevant högskoleutbildning är meriterande. Tjänsten kräver även erfarenhet av att arbeta i digitala system för ärendehantering och informationssökning. Du behärskar svenska språket obehindrat både i tal och skrift. Utöver det ser vi gärna att du har arbetat i ett serviceyrke med kundkontakt. B körkort är ett krav.

 

MERITERANDE

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning, goda språkkunskaper i engelska eller andra språk samt arbetat med handläggning. Det är även meriterande om du har jobbat som konsumentvägledare.

Stor vikt kommer läggas vid personliga egenskaper. 

 

OMFATTNING/VARAKTIGHET

100 %, tillträde enligt överenskommelse.

Flens kommun tillämpar individuell lönesättning.

 

För frågor: Enhetschef Sanna Öhlin, [email protected]  0157-43 00 22

Fackliga organisationer, kommunens kontaktcenter 0157-43 00 00 Visa mindre

VÄLKOMMEN TILL FLENS KOMMUN - SÖRMLANDS HJÄRTA!

I Flens kommun ska alla känna sig välkomna. Här är det enkelt och stimulerande att bo, leva och verka. Tillsammans tar vi ansvar för och utvecklar livskvaliteten i livets alla faser. Med hjärtat på rätt ställe kan alla göra skillnad. 

Flen fortsätter utvecklas och nu behöver vi dig som vill bidra med engagemang och härlig energi vid formandet av vårt nya Kontaktcenter. Vi tror att bilden av Sörmlands hjärta skapas i varje möte med invånare, besökare och företagare genom professionellt och respektfullt bemötande.

Det arbete vi gör tillsammans varje dag, året runt utgår från vår värdegrund; jag bemöter alla med respekt och omtanke utifrån alla människors lika värde; mitt arbete ska kännetecknas av öppenhet, ansvar och kvalitet; jag är stolt över vårt arbete och verksamhet.

 

ARBETSUPPGIFTER

Du kommer spela en viktig roll i utvecklingen av det nya Kontaktcenter som ska startas upp under hösten 2020. Kontaktcenter är ansiktet ut till kommunens medborgare, besökare och företagare med uppdrag att ge service och information om kommunens olika verksamheter och tjänster. Det kan handla om allt från ansökan om bygglov och skolplats, frågor om hemtjänst och komvuxkurser till anmälan av fel och synpunkter.

Som ledare av ett team på fem kommer du vara med och utforma nya effektiva arbetssätt för att ge bättre och snabbare service till kommunens invånare. Kontaktcenter både avlastar och stöttar verksamheterna i kommunen och är en del av verksamhetsutvecklingen för hur vi tillsammans möter våra medborgare, besökare och företagare på bästa sätt. Som en självklar del av teamet ger du även service och information om kommunens olika verksamheter och tjänster.

En viktig del av ditt arbete är att säkerställa att informationen på kommunens hemsida är aktuell och pedagogisk. Du kommer både författa texter själv som korrekturläsa och publicera texter genom vårt hemsidesverktyg. Även spridning av information via andra kanaler som Facebook ingår i ditt uppdrag. Allt sker självklart i nära samarbete med kommunens olika verksamheter.

 

EGENSKAPER

Vi söker dig som är van att leda och fördela arbetet i en grupp och vågar ta snabba beslut om det behövs. Du har ett coachande förhållningssätt och eftersträvar en medskapande kultur i ditt arbetslag. Du är van att jobba med uppföljning och analys av nyckeltal och servicenivåer.

Kommunikation är ett stort intresse och du vet vilka kanaler som lämpar sig bäst för att nå ut med olika budskap. Du tycker om att författa pedagogiska texter och har antagligen arbetat med verktyg för webbpublicering tidigare.

Vidare kännetecknas du av en förmåga att ta initiativ och hitta lösningar. Du trivs i en miljö präglad av utveckling och tidvis högt tempo. Du är prestigelös och orädd för att “hugga i” där det behövs och motiveras av att leverera hög kvalitet.

 

KVALIFIKATIONER

Du har gedigen erfarenhet av att leda andra, har goda kunskaper om effektiv användning av olika kommunikationskanaler, är skicklig på att författa texter och har arbetat minst två år i ett serviceyrke med kundkontakt.

 

MERITERANDE

Det är meriterande om du har högskoleutbildning inom t.ex. kommunikation eller statsvetenskap, arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning och god kunskap om användarvänlighet på webb.

 

ANSTÄLLNINGSVILLKOR

Tillsvidareanställning 100%. Tillträde enligt överenskommelse. Flens kommun tillämpar individuell lönesättning.

 

VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN SENAST 2020-05-24 Visa mindre

Välkommen till Flens kommun - Sörmlands hjärta!

Som medarbetare i Flens kommun är du vårt ansikte utåt till kommunens invånare. Vi vill att du ska ha en bra arbetsplats där du trivs och känner dig motiverad till att göra ett fantastiskt jobb. Omvärlden förändras och vår organisation behöver dig som vill bidra med engagemang och en härlig energi.
Det arbete vi gör tillsammans varje dag, dygnet runt, året runt har sin utgångspunkt i vår vision, vår värdegrund och våra mål. Vi tror att bilden av Sörmlands hjärta skapas i varje möte med invånare, företagare och besökare, genom professionellt och respektfullt bemötande.


ARBETSUPPGIFTER

Som Samhällsvägledare är du vårt ansikte utåt till kommunens medborgare, besökare och företagare. Ditt uppdrag är att ge service och information om kommunens olika verksamheter och tjänster. Det kan handla om allt från ansökan om bygglov och förskoleplats, frågor om hemtjänst och komvuxkurser till anmälan av fel och synpunkter. De vi arbetar för kan söka oss på telefon,via digitala kanaler och genom fysiska möten.

Du kommer även arbeta som kommunens budget- och skuldrådgivare. Vilket omfattar rådgivning, stöd i skuldsaneringsprocesser men även ett utåtriktat arbete i förebyggande syfte.



EGENSKAPER

Vi söker dig som har fingertoppskänsla för service och har lätt för att tolka behov hos andra. Du är kommunikativ i både tal och skrift och får energi av att vara i sociala sammanhang. Du har ett samhällsengagemang och klarar att hantera möten även med människor i utsatta situationer. Du kan snabbt ta in information och förmedla den vidare på ett pedagogiskt sätt. Du är lyhörd och kan ha distans till egna värderingar.

Vidare kännetecknas du av en förmåga att ta initiativ och hitta lösningar. Du arbetar gärna i team men kan och vill också ta eget ansvar. Vi förutsätter att du gillar och är duktig på att använda olika IT-system och att söka information. Du trivs i en miljö präglad av utveckling och tidvis högt tempo. Du är prestigelös och orädd för att “hugga i” där det behövs och motiveras av att leverera hög kvalitet.



KVALIFIKATIONER

För den här tjänsten är examen från högskola ett krav gärna med inriktning socialt arbete, offentlig förvaltning, ekonomi, juridik eller beteendevetenskap. Du behärskar svenska obehindrat både i tal och skrift. Tjänsten kräver även erfarenhet av att arbeta i digitala system för ärendehantering och informationssökning.Utöver det ser vi gärna att du har arbetat i ett serviceyrke med kundkontakt. Har goda kunskaper om privatekonomi, samhällets uppbyggnad, olika myndigheters roller och verksamheter antingen genom utbildning eller arbetslivserfarenhet. 



MERITERANDE

Det är meriterande om du är utbildad konsumentvägledare eller jobbat som budget och skuldrådgivare. Även goda språkkunskaper i engelska eller andra språk.

 

Stor vikt kommer läggas vid personliga egenskaper.
Urval sker löpande och tjänste kan komma att tillsättas

OMFATTNING/VARAKTIGHET

100 %, tillträde enligt överenskommelse

Flens kommun tillämpar individuell lönesättning.

 

 

Sista ansökningsdag:  5 mars 2023 Visa mindre